Le club des Kindles brisés

Votre Kindle ne fonctionne plus ? Son écran est illisible ou il ne s’allume plus ?

Rassurez-vous, vous n’êtes pas la seule personne dans ce cas. Sur le site Broken Kindle, vous pourrez partager les photos de votre liseuse avec le Collège des coeurs Kindles brisés.

Plus sérieusement, chaque photo est accompagnée d’un article dans lequel le malheureux kindleur (oui, c’est un néologisme mais ça sonne pas mal non ?) décrit ses échanges avec le service client d’Amazon pour faire réparer ou remplacer son Kindle. Cela s’avère utile pour comprendre dans quelles situations Amazon remplace un Kindle et dans quelles autres il refuse clair et net.

Par exemple, l’un des témoignages indique que la garantie ne s’applique pas si le Kindle était transporté dans un sac ou dans une mallette.

Avez-vous déjà eu besoin de contacter le service client d’Amazon à propos de votre Kindle ? Si oui, pouvez-vous partager votre expérience dans les commentaire ou sur le forum ?

Image via BrokenKIndle

10 réflexions au sujet de « Le club des Kindles brisés »

  1. Julien NOUCHI

    J’ai déjà cassé une fois mon Kindle, et j’ai du appeler le SAV aux USA. Et là incroyable, ca change de Darty, SFR, Free, etc.
    La charmante jeune fille à l’autre bout du monde n’a de cesse avec sa charmante voix de s’excuser pour ce malheureux évènement. Je lui dit que l’écran ne fonctionne plus, sans guère plus d’explication.
    150$ (environ) me sont débités en même temps que la réception d’un kindle flambant neuf (en moins d’une semaine), et avant la fin de la semaine suivante, mon compte est recrédité.
    Vive l’Amérique, vive Amazon et vive le Kindle !

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  2. audrey bidi

    Bonjour, je viens de parler via un Chat avec le service consommateur de Kindle USA. Mon Kindle a moins d’un an, et je suppose qu’il est encore sous garanti, il m’a était offert par ma belle soeur qui vit au Etat Unis. J’explique mon problème a « Mike » qui ne cesse de s’excuser. Mon Kindle ne recharge plus et ne démarre plus du tout…Nous essayons ensemble différente manipulations qui ne marche pas. La il me dit qu’il voit se qu’il peux faire pour moi. Apres même pas une minute il me propose le remplacement de mon Kindle, si je peux lui fournir une adresse au Etats-Unis. N’ayant pas l’adresse de ma belle soeur, je dois me reconnecter sur le Chat pour leur fournir cette adresse. Il me dit que le remplacement de mon Kindle est inscrit sur mon compte et donc que je n’aurais pas besoin de tout réexpliquer ma situation.
    Je dois obtenir cette adresse cet apres-midi, je vous tiendrais au courant de la suite.
    Vive les USA, vive Kindle !

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  3. renard

    Pile un mois après la fin de la garanti l’écran de mon kindle ( 1ere version achetée 79€ et actuellement à 59€) s’est figé…. à moitié !!
    explication il était en veille sur un des fond d’écran et quand je l’ai allumé la moitié supérieure de l’écran à fonctionné correctement et la moitié inférieure est devenue blanche avec des restes de l’image à l’extrême gauche.
    Après avoir tout essayé pour y remédié, j’ai alors vue avec le magasin ou je l’ai acheté pour avoir un prix sur une neuve ou une éventuelle réparation … rien à f**** ….
    J’ai alors appelé le SAV de kindle et la c’est le comble du comble il me dise que je peux avoir un prix sur une autre kindle et quand je demande combien ils me répondent 65 € (je rappelle qu’une neuve sur le site est à 59€) et qu’en plus elle sera reconditionnée et pas neuve…. et la le mec me sort je site : » je pense qu’il serait plus judicieux pour vous d’en acheté une neuve »… Du foutage de g***** j’vous jure…..

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    1. Yoann

      Je réponds a Renard. Il m’est arrivé la meme chose (meme modele), j’ai contacté le sav en France, apres les habituelles manips, infructueuses, le gars m’a propsé de le renvoyer. J’en ai recu un autre sans rien payer. Il etait encore sous garantie. Le hic, c’es 1 an apres, rebelotte, j’ecran de fige encore. La , le type me propose d’en acheter un neuf…
      En fait, je suis sur le point d’en racheter un pour mon fils ( 3eme kindle à la maison) et je me demande si le modele à 59 /70 euros n’est pas plus fragile que les autres. Ma femme a le touch depuis 3 ans, moi le paperwhite depuis 1 an, et aucun probleme sur ces appareils….

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  4. Saso Love

    j’ai fait tombé mon kindle à l’envers (sur l’écran) et il s’est cassé de l’intérieur je crois et dès que je le rallume et que je veux tourner les pages, ça ne marche plus. Je crois que le Kindle n’enregistre plus quand je clique sur l’écran ! Que faire ??

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    1. cr41

      Je viens d’avoir le même problème, après un chat et des manipulations, le conseiller m’en renvoie une autre sans me demander si elle est tombée ou autre.
      Je suis très surprise, on va voir ce que cela donne lorsqu’ils recevront mon appareil cassé, l’écran n’est pas cassé mais il y a une ligne qui est apparue à l’intérieur comme si on avait appuyé très fort.
      A voir

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  5. Dumont

    Mon Kindle Paperwhite est bloqué, il reste figé sur l’image Kindle avec l’arbre et ne démarre plus. Je téléphone au service après-vente d’Amazon qui me dit qu’on ne sait pas le réparer car ils n’ont pas de service réparation (!!!). Comme il n’est plus sous garantie, mon interlocuteur me propose d’échanger mon Kindle contre un Kindle reconditionné (donc pas neuf) pour la somme de 89 euros alors qu’ils en vendent sur leur site à 99 euros ! Je vais donc renoncer définitivement au Kindle et passer sur tablette Samsung parce que, eux au moins, ont un service réparation !
    Bref, on a affaire à un produit unique et jetable, digne de notre société de consommation.

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